Open Dates Deal: la prima risposta concreta alle nuove esigenze commerciali e revenue delle strutture ricettive by Ermeshotels


Una tariffa vantaggiosa, pre pagata, non cancellabile, con date aperte e modificabili. Grazie ad una cancellation policy innovativa, in caso di cambio data i tuoi clienti ricevono un credito aumentato e se prenotano a prezzi più alti pagano la differenza. La puoi gestire da subito come una semplice macro tariffa o in modo automatico con un upgrade del Booking Engine Ermeshotels.

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Come funziona

Incassa ora ed offri flessibilità


Il tuo cliente beneficia della promozione che hai messo in vendita, pagando ora, potendo cambiare le sue date e conservando il valore dello sconto ricevuto. Tu incassi subito e mantieni il controllo della tua strategia di revenue.

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Il cliente prenota e l’hotel incassa

La descrizione tariffaria è personalizzabile e mette in evidenza il valore della promozione ed eventuali ulteriori benefici. La value proposition deve essere chiara.

A fronte del pagamento 100% della prenotazione, la cancellation policy informa il cliente del credito che riceverà nel caso in cui decida di cambiare date. Nel caso di nuove prenotazioni più costose dovrà pagare solo la differenza. Nel caso di nuove prenotazioni meno costose, il credito residuo sarà perso o potrà esserne concesso l’utilizzo in hotel. In nessun caso verrà rimborsato.


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Il cliente cambia date e riceve un credito

Il cliente può cambiare data di viaggio in ogni momento entro i termini della cancellation policy. Per farlo deve semplicemente recuperare la prenotazione dal booking engine e cancellarla. Il booking engine genera un codice e lo invia al cliente insieme al valore del credito e alle istruzioni per utilizzarlo.


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Il cliente utilizza il credito per una nuova prenotazione

Il cliente inserisce il codice ricevuto nel campo “promocode” del booking engine e procede alla selezione di nuove date. Il valore del credito viene sottratto dal totale. Nel caso in cui la nuova prenotazione sia più costosa, deve pagare solo la differenza. Nel caso in cui la nuova prenotazione sia meno costosa, la differenza viene persa o può essere utilizzata in hotel se previsto.


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FAQ

Domande Frequenti


Abbiamo preparato le risposte ad alcune domande. Contattaci se hai bisogno di ulteriori chiarimenti

Posso impostare i periodi di validità della tariffa Open Dates Deal?

Sì, la Open Dates Deal è personalizzabile in termini di booking period e stay period.

Lo sconto applicato alla Open Dates Deal è modificabile per periodo?

Si, la tariffa Open Dates Deal funziona come una qualunque tariffa derivata e si possono impostare sconti diversi per periodi diversi.

Posso includere servizi aggiuntivi nella Open Dates Deal?

Sì, i servizi aggiuntivi potrebbero aggiungere valore all’offerta e richiedere sconti minori. La descrizione tariffaria è completamente personalizzabile a seconda delle tue esigenze.

Posso impostare il limite entro il quale il cliente deve cancellare per ricevere il credito?

Si, ma la cancellation policy della Open Dates Deal (limite entro il quale il cliente può cancellare per ricevere il credito) dovrebbe essere uguale alla cancellation policy della tariffa madre. In caso di late cancellation o no show, si applicano le stesse penali.

Posso impostare il limite di tempo entro il quale il cliente deve utilizzare il credito?

Sì, il periodo entro il quale il credito deve essere utilizzato può essere personalizzato.

Cosa ricevo quando il cliente prenota la Open Dates Deal?

L’hotel riceve la conferma della tariffa Open Dates Deal con la rate description e la cancellation policy che ha impostato.

Cosa ricevo se il cliente cancella la Open Dates Deal?

L’hotel riceve una cancellazione con il riepilogo del credito acquisito dal cliente e il codice univoco corrispondente.

Cosa riceve il cliente quando prenota la Open Dates Deal?

Il cliente riceve la conferma della tariffa Open Dates Deal con la rate description e la cancellation policy in cui si specifica il valore del credito che matura cancellando entro i limiti indicati.

Cosa riceve il cliente quando cancella la Open Dates Deal?

Il cliente riceve la notifica di cancellazione con il valore del credito maturato, il limite temporale di utilizzabilità e il relativo codice.

Cosa deve fare il cliente per utilizzare il credito?

Per utilizzare il credito, il cliente deve inserire il codice nel campo “Promocode” del booking engine in fase di selezione delle nuove date.

Come capisce il cliente che gli si sta conteggiando il credito?

Il cliente visualizza il costo della nuova prenotazione e visualizza il conteggio del credito nel pricing giornaliero.

Cosa ricevo quando il cliente prenota utilizzando il credito?

L’hotel riceve una conferma di prenotazione che include il Promocode inserito dal cliente e il valore del credito automaticamente scalato dal totale.

Cosa succede se il costo della nuova prenotazione è più alto del credito maturato dal cliente?

Se il costo della nuova prenotazione è più alto del valore del credito, il cliente visualizza il conteggio del credito e la differenza da pagare.

Cosa succede se il costo della nuova prenotazione è più basso del credito maturato dal cliente?

Se il costo della nuova prenotazione è più basso del valore del credito, il cliente visualizza il costo della prenotazione pari ad Eur 0,01 (il sistema non permette una transazione a zero). Il valore non utilizzato non è rimborsabile. L’hotel può decidere di concedere l’utilizzo in struttura.

Quale tariffa deve prenotare il cliente per l’utilizzo del credito?

L’hotel decide a quali tariffe applicare il credito.

Cosa succede se il cliente utilizza il credito per prenotare una tariffa non rimborsabile?

Se il cliente utilizza il credito per prenotare una tariffa non rimborsabile, vale la condizione di non rimborsabilità della tariffa prenotata.

Cosa succede se il cliente utilizza il credito per prenotare una tariffa flessibile?

Se il cliente utilizza il credito per prenotare una tariffa flessibile, vale la condizione flessibile della tariffa prenotata.

Quante volte può cancellare e prenotare utilizzando il credito il cliente?

Il cliente può cancellare e prenotare utilizzando il credito un numero infinito di volte all’interno del periodo impostato dall’hotel.

Il codice può essere ceduto?

Il codice vale solo 1 volta e corrisponde ad un vero credito. Il cliente può decidere di cederlo salvo indicazioni diverse nella descrizione tariffaria.

Come faccio a tenere traccia dei crediti utilizzati e residui?

Il sistema traccia automaticamente i codici attivi e quelli utilizzati.